Conditions générales de vente

Si vous visitez le site internet ou magasinez sur www.glamove.com et toute application web/mobile avec la marque GLAMOVE, vous acceptez les présentes conditions contractuelles de vente. Nous vous recommandons donc de les lire attentivement.

1. Eléments généraux du contrat

1.1 Les présentes conditions générales de vente régissent les modalités et les conditions de vente des produits par GLAMOVE SRL (ci-après également dénommée “Glamove”), dont le siège social est en Italie, à Milan, via Giotto, 7, P.Iva et le code fiscal IT10072110967 , inscrite au Registre des Sociétés de Milan, Monza, Brianza et Lodi n. MI-2503067, ainsi que les conditions d’utilisation du portail e-commerce www.glamove.com (le « Site »). Les Produits achetés sur le Site sont expédiés directement par Glamove Srl, via Medardo Rosso 18, 20159 Milan (“Transporteur”). Les présentes Conditions de Vente régissent exclusivement l’offre, la transmission et l’acceptation des bons de commande des Produits sur le portail entre les utilisateurs du Site et Glamove.

1.2 La vente des Produits est destinée exclusivement aux consommateurs, tels que définis par le Code de la consommation (décret législatif n.206 / 2005, “Code de la consommation”), et par ce moyen : “la personne physique agissant à des fins étrangères à toute entreprise, activité commerciale, artisanale ou professionnelle exercée” (ci-après dénommés “Clients”). Glamove se réserve le droit de ne pas traiter les commandes de sujets autres que le “consommateur”.

1.3 L’utilisation du Site est soumise à l’inscription du Client dans l’espace réservé du Site.Lors de l’inscription, il vous sera demandé de fournir vos nom, prénom, adresse e-mail, ainsi que le choix d’un identifiant et mot de passe, qui permettra au Client d’accéder à l’espace personnel. En s’inscrivant, le client garantit que les données personnelles dont l’inclusion est demandée à des fins d’enregistrement, dont le traitement est régi par la politique de confidentialité du site Web, sont correctes et véridiques. Le Client est tenu de mettre à jour rapidement les données en cas de besoin et s’engage également à conserver avec diligence le nom d’utilisateur et le mot de passe fournis et utilisés pour l’enregistrement,

1.4 Glamove, peut modifier ces Conditions Générales sans préavis. Ces modifications entreront en vigueur à compter du jour de leur publication sur le Site.Les commandes passées avant la publication des modifications précitées seront soumises aux Conditions Générales en vigueur au moment de la conclusion du contrat de vente.

1.5 L’article 8 des présentes Conditions Générales (relatif au droit de rétractation) ne s’appliquera que si le Client est qualifié de « consommateur » au sens de l’article 3, paragraphe 1, lettre a) du Code de la consommation (« la personne physique agissant à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée »).

1.6 Glamove et le Client conviennent expressément de donner la valeur d’une signature électronique valable pour la conclusion du contrat de vente, telle que réglementée dans les clauses pertinentes des présentes Conditions Générales, à la sélection des coches et à l’appui (clic) sur le bouton “Terminer la commande” sur ce Site, à la fin de l’achat par le Client. Il reste entendu que ces Conditions Générales, également publiées dans une section visible et accessible depuis la page d’accueil du Site, sont également valables comme un contrat d’utilisation du Site accepté par la simple utilisation finale de celui-ci.

2. Limitation de responsabilité et licence d’utilisation du site

2.1 Le Site est fourni par Glamove tel quel et lorsqu’il est disponible. Glamove ne donne aucune garantie, expresse ou implicite, sur le fonctionnement de ce Site et/ou sur le contenu, les matériaux, les informations ou les produits inclus dans le Site.En outre, l’accès au Site peut également être occasionnellement suspendu ou temporairement limité pour permettre la maintenance nécessaire, réparer ou mettre à jour le travail avec de nouveaux services et produits. Glamove s’efforcera de limiter la fréquence et la durée de telles suspensions et/ou limitations.

2.2 Malgré des vérifications périodiques du Site, Glamove ne garantit pas que ce Site, ses serveurs ou les e-mails envoyés sont exempts de virus ou autres composants potentiellement dangereux pour le PC de l’utilisateur et/ou du Client. En visitant ce Site, le Client accepte que son utilisation se fasse à ses risques et périls. Tout en vérifiant périodiquement le contenu des pages Web liées à partir du Site ou accessibles à partir du Site, Glamove n’assume aucune responsabilité quant au contenu de celles-ci.

2.3 Glamove ne peut être tenu responsable de tout dommage – de quelque nature que ce soit – découlant de l’utilisation de ce Site.

2.4 Glamove accorde un accès limité et un usage personnel à ce Site et ne vous permet pas de le télécharger ou de le modifier, même partiellement, sans un accord exprès écrit. La licence n’inclut aucune utilisation du contenu de ce site à des fins commerciales, en particulier il n’est pas possible d’utiliser nos catalogues de produits, descriptions et autres matériaux. Il n’est pas possible d’utiliser les informations de ce Site au profit d’autres détaillants, il n’est pas possible d’utiliser des systèmes d’exploration de données, des robots ou des logiciels permettant le téléchargement et/ou l’extraction de contenu de nos pages. Il n’est pas possible d’inclure nos pages dans des cadres afin que d’autres marques puissent être liées aux nôtres.

3. Prix, disponibilité et caractéristiques des Produits

3.1 Sauf indication contraire, les prix des produits publiés doivent s’entendre TVA comprise. Les prix des Produits publiés sur le Site de temps à autre annulent et remplacent les précédents et sont soumis à la disponibilité effective des Produits.

3.2 Les éventuelles offres et conditions particulières promues sont valables jusqu’à la date de validité indiquée sur le Site ou jusqu’à épuisement des stocks et, en tout état de cause, sous réserve de la disponibilité effective des Produits concernés.

4. Propriété intellectuelle et industrielle

4.1 Le Site, ainsi que toutes les marques et signes distinctifs utilisés par Glamove dans le cadre de la vente des Produits, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et industrielle applicables et tout type de reproduction, communication, distribution, publication, altération ou transformation est interdit, sous quelque forme et à quelque fin que ce soit, le contenu du Site, les marques et signes distinctifs utilisés par Glamove (tels que, à titre d’exemple, les œuvres, images, photographies, dessins, vidéos, graphismes, couleurs, fonctionnalité et conception du Site).

4.2 Glamove n’assume aucune responsabilité pour les marques et autres signes distinctifs qui apparaissent sur les Produits qu’elle vend sur le Site, à l’égard desquels le Client n’acquiert aucun droit suite à la conclusion du contrat de vente.

5. Confirmation des commandes. Livraison des Produits, retards et risques de perte des Produits

5.1 Glamove vend et expédie les Produits disponibles sur le Site uniquement sur le territoire italien. Le Produit acheté, ainsi que la documentation fiscale correspondante, seront livrés par courrier à l’adresse indiquée par le Client au moment de l’envoi du bon de commande en ligne. La livraison aura lieu au plus tard dans les 30 jours à compter de la conclusion du contrat, conformément aux dispositions de l’art. 61 du Code de la consommation.

5.2 Glamove se réserve le droit d’annuler toute commande qu’elle juge fiable et fiable. Les boîtes postales ne sont pas considérées comme des adresses valides à des fins de livraison.

5.3 Glamove ne sera pas responsable de tout retard ou de toute inexécution des obligations énoncées dans les présentes Conditions Générales si le retard ou l’inexécution découle de circonstances imprévisibles ou de causes de force majeure qui ne lui sont pas imputables.

5.4 Les parties conviennent que le Client pourra passer commande et finaliser l’achat selon les modalités suivantes :
– consultation et vérification des caractéristiques du Produit telles que décrites sur le Site et dans la fiche Produit correspondante ;
– sélection du ou des Produit(s) et de la quantité à acheter ;
– insertion de tous les Produits à acheter dans le panier (bouton “Ajouter au panier”) ;
– remplir le bon de commande approprié ;
– avant de procéder à la transmission du bon de commande en appuyant sur le bouton « Confirmer la commande », le Client est averti que la passation de la commande implique l’obligation de payer le prix indiqué ; en outre, le Client est invité à prendre connaissance des présentes Conditions Générales de Vente incluant les informations sur le droit de rétractation et la Politique de Confidentialité de Glamove ; le Client reçoit un récapitulatif des principales caractéristiques du ou des produit(s) commandé(s) et le prix total de la marchandise incluant les taxes et tous les frais d’expédition supplémentaires et tous autres frais éventuels ; les modalités de paiement et de livraison ;
– avant l’envoi de la commande, le Client est informé de la possibilité d’apporter des modifications et/ou des ajouts aux données saisies et à la commande elle-même ; et il sera possible d’y accéder via la rubrique dédiée “Mes commandes”, au sein de la rubrique “Mon compte”.
– En soumettant le bon de commande, le Client confirme avoir pris connaissance et accepter les présentes Conditions Générales de Vente incluant les conditions générales d’utilisation du site et la Politique de Confidentialité ;
– en cas de paiement par Paypal, le paiement du prix (en sus des frais précisés dans le bon de commande) s’effectue suivant les instructions et opérations prévues ;
– Une fois la commande envoyée, le Client reçoit le bon de commande à l’adresse e-mail indiquée contenant le lien vers les conditions générales de vente contenant les informations sur le droit de rétractation et toutes les informations déjà contenues dans le récapitulatif de la conditions commerciales et contrats particuliers affichés avant de procéder à l’achat ;
– paiement du prix (en sus des frais précisés dans le récapitulatif de la commande), suivant les instructions reçues.

5.5 Sans préjudice du délai de trente jours à compter de la réception de la commande, les délais établis pour la livraison des marchandises doivent être considérés comme indicatifs. Il n’y a pas d’avis téléphonique au Client par le Transporteur. En cas d’absence du Client, un deuxième passage ou un contact téléphonique par le Transporteur est prévu pour organiser un retour dans les 24 heures qui suivent. En cas de résultat négatif également de la livraison, le Transporteur tentera de contacter le Client pour définir et éventuellement résoudre les causes de la non-livraison. En cas de résultat négatif, la commande sera considérée comme annulée du fait de l’impossibilité d’effectuer la livraison. Glamove informera le Client de l’annulation par e-mail. Toute somme déjà versée par le Client lui sera restituée.

5.6 Si Glamove n’est pas en mesure de livrer les marchandises commandées suite à une indisponibilité, même temporaire, du Client, Glamove en informera rapidement le Client par e-mail. Tout montant déjà payé par le Client sera remboursé sans retard excessif.

5.7 Le contrat de vente est conclu lorsque Glamove reçoit le paiement du prix des Produits ou des nouvelles de l’intermédiaire financier de l’ordre de paiement correct en sa faveur par le Client.

5.8 Glamove commence l’exécution du contrat de vente dès réception des prix des Produits, en informant le Client au moment de l’expédition des Produits.

6. Modes de paiement

6.1 Les paiements des commandes sont acceptés par virement bancaire et depuis la plateforme PayPal, avec la possibilité d’utiliser des cartes de crédit même sans inscription au service.

6.2 Le paiement du prix sera effectué par le Client conformément aux instructions reçues de l’intermédiaire financier précité et contenues dans le bon de commande. Des délais de paiement ne peuvent être accordés au Client. En cas d’échec du paiement, Glamove n’expédiera pas les Produits.

6.3 Glamove aura le droit de suspendre les livraisons des Produits en cas de non-respect, même partiel, par le Client des conditions de paiement convenues, sans que cela puisse être imputable à des dommages et intérêts de quelque nature que ce soit.

6.4 La documentation fiscale relative aux Produits commandés sera délivrée par Glamove au moment de l’expédition des Produits au Client.

7. Garanties et retours

7.1 Pour le Client consommateur, les Produits bénéficient de la garantie légale des défauts de conformité visée aux articles 128 à 135 du Code de la consommation. En application de l’article 129 du code de la consommation, il est précisé que

« … Les biens de consommation sont présumés conformes au contrat si, le cas échéant, les circonstances suivantes coexistent :
a) ils sont propres à l’usage auquel sont normalement destinés des biens du même type ;
b) être conformes à la description faite par le Transporteur et posséder les qualités du bien que le Transporteur a présenté au consommateur sous forme d’échantillon ou de modèle ;
c) présenter la qualité et les performances habituelles d’un bien de même type, auxquelles le consommateur peut raisonnablement s’attendre, compte tenu de la nature du bien et, le cas échéant, des déclarations publiques sur les caractéristiques particulières du bien faites à cet égard par le Transporteur, par le fabricant ou son agent ou représentant, notamment dans la publicité ou sur l’étiquetage ; d) ils sont également propres à l’usage particulier souhaité par le consommateur et qui a été porté à la connaissance du Transporteur lors de la conclusion du contrat et que le Transporteur a également accepté pour faits probants.
3. Il n’y a pas de défaut de conformité si, au moment de la conclusion du contrat, le consommateur avait connaissance du défaut et ne pouvait l’ignorer avec une diligence ordinaire ou si le défaut de conformité découle d’instructions ou de matériaux fournis par le consommateur .
4. Le Transporteur n’est pas lié par les déclarations publiques visées au paragraphe 2, lettre c), lorsque, également à titre subsidiaire, il démontre que :
a) il n’a pas eu connaissance de la déclaration et ne pouvait pas la connaître avec une diligence ordinaire ;
b) la déclaration a été correctement corrigée au moment de la conclusion du contrat afin d’être connue du consommateur ;
c) la décision d’acheter le bien de consommation n’a pas été influencée par la déclaration.
5. Le défaut de conformité résultant de l’installation imparfaite du bien de consommation équivaut au défaut de conformité du bien lorsque l’installation est incluse dans le contrat de vente et a été réalisée par le Transporteur ou sous sa responsabilité. Cette équation s’applique également dans le cas où le produit, conçu pour être installé par le consommateur, est installé par le consommateur de manière incorrecte en raison d’un manque de notice d’installation”.

7.2 D’autres garanties conventionnelles du fabricant sont fournies de la manière illustrée dans la documentation présente à l’intérieur de l’emballage du Produit ou indiquée sur le Site.

7.3 La garantie légale en faveur du Client Consommateur couvre tout défaut de conformité, existant au moment de la livraison du Produit, survenu dans les deux ans suivant la livraison du Produit lui-même. Le défaut de conformité doit être signalé, sous peine de déchéance, dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle le Client a découvert le défaut. L’action directe pour faire valoir les vices se prescrit, en tout état de cause, dans le délai de vingt-six mois à compter de la délivrance du Produit. En cas de défaut de conformité, le Client a le droit de rétablir, sans frais, la conformité du Produit par réparation ou remplacement, ou à une réduction adéquate du prix ou à la résiliation du contrat, conformément aux dispositions de l’art. . 130 du Code de la consommation.www.glamove.com/contatti/et en sélectionnant l’option “Je souhaite effectuer un retour”. Dès réception de la communication, Glamove contactera le Client pour lui communiquer les modalités de renvoi du Produit et toutes les instructions nécessaires. Glamove, ou l’un de ses partenaires commerciaux, enverra son propre transporteur pour récupérer le Produit sans frais supplémentaires pour le Client. Le Produit doit être retourné par le Client, éventuellement dans son emballage d’origine, complet dans toutes ses parties et accompagné du ticket de caisse délivré par Glamove. Une fois le Produit retourné par le Client vérifié, Glamove remplacera ou réparera et procédera lui-même à l’expédition du Produit, à l’exception des dispositions de l’art. 130 du Code de la consommation. Si, suite à une intervention de Mycis,

8. Droit de rétractation

8.1 Conformément au Code de la consommation, le Client, en tant que “consommateur”, a le droit de se rétracter de l’achat sans aucune pénalité et sans en préciser le motif. Aux fins de l’exercice valable du droit de rétractation, le Consommateur doit respecter les conditions et modalités suivantes : – envoyer une communication en utilisant le formulaire en ligne approprié disponible sur www.glamove.com/contatti en sélectionnant l’option “Je souhaite un retour », à effectuer dans les 14 jours ouvrables suivant la réception des Produits achetés, éventuellement en utilisant le « Formulaire de rétractation » visé à l’Annexe IB du Code de la consommation ci-dessous :

B. Formulaire de rétractation standard
– conformément à l’article 49, paragraphe 1, lett. h) – (remplir et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)
– Destinataire [le nom, l’adresse géographique et, si disponible, le numéro de téléphone, le numéro de fax et les adresses e-mail doivent être renseignés par un professionnel] :
– Par la présente, je/nous (*) notifie/notifions (*) la rétractation de mon/notre (*) contrat portant sur la vente des biens/services suivants (*)
– Commandé le (*) / reçu le (*)
– Nom du/du consommateur (s)
– Adresse du ou des consommateurs
– Signature du ou des consommateurs (uniquement si le présent formulaire est notifié sur papier)
– Date (*) Biffer la mention inutile

– le retour des Produits faisant l’objet de la rétractation doit être effectué, aux frais et aux frais du Client, par l’intermédiaire du transporteur de son choix, directement au siège social de Glamove sans retard excessif et en tout état de cause dans les 14 jours à compter de la date à laquelle il a communiqué au transporteur la décision de résilier le contrat de vente. Glamove n’acceptera en aucun cas les retours à la livraison ;

– la rétractation peut également être appliquée limitée aux Produits individuels couverts par un seul contrat de vente, étant entendu que le Client ne peut exercer la rétractation limitée à une partie du seul Produit acheté ;

– tous les Produits pour lesquels le Client a exercé le droit de rétractation doivent être intacts et dans leur emballage d’origine, complet dans toutes ses parties y compris le matériel d’emballage, les éventuels scellés apposés, ainsi que toute documentation complémentaire, telle que références de commande, transport documents et ainsi de suite.

8.2 Une fois l’intégrité du Produit retourné vérifiée, Glamove remboursera au Client le montant payé uniquement pour les Produits faisant l’objet de la rétractation, dans un délai de 14 jours à compter du jour où elle est informée de la décision du Client de se rétracter du contrat. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf si l’utilisateur en a expressément convenu autrement.

8.3 Le droit de rétractation ne peut être exercé à l’égard des produits audiovisuels ou des logiciels informatiques scellés (y compris ceux attachés à du matériel informatique), une fois ouverts, ainsi qu’à la fourniture de biens sur mesure ou nettement personnalisés ou qui, par leur nature, ils ne peuvent pas être retournés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

8.4 Le droit de rétractation s’éteint en cas de défaut d’intégrité substantielle de la marchandise retournée, et ainsi par exemple en cas de :
i) absence de l’emballage extérieur et/ou de l’emballage intérieur d’origine ;
ii) absence d’éléments faisant partie intégrante du Produit (bouchon, distributeur, pièces, etc.) ;
iii) dommages au Produit pour des raisons autres que son transport ;
iv) état de conservation anormal.

8.5 En cas de déchéance du droit de rétractation et dans tous les cas si le Client viole, en tout ou en partie, les dispositions dictées en matière de rétractation par les présentes Conditions Générales, le contrat de vente basé sur les présentes Conditions Générales restera valable et effective et Glamove retournera les Produits indûment retournés au Client, en facturant à ce dernier les frais d’expédition relatifs.

9. Annulation ou modification de commandes

9.1 Le bon de commande ne peut pas être modifié. Elle peut être annulée dans son intégralité si, au moment de la demande de modification ou d’annulation, l’expédition du Produit est encore en cours de préparation et, en tout état de cause, si le montant n’a pas encore été encaissé ; dans ce cas aucun frais ne sera facturé au Client. Glamove peut être contacté via le formulaire disponible sur www.glamove.com/contatti/ .

9.2 Si au moment de la demande de modification ou d’annulation du bon de commande le Produit est déjà confié au Transporteur ou, en tout état de cause, le montant a été encaissé, le Client doit exercer le droit de rétractation en vertu et aux fins de l’article 8 précédent des présentes Conditions Générales.

10. Responsabilité civile

10.1 Glamove n’est pas responsable du travail des tiers qui, en tant qu’auxiliaires autonomes, interviennent dans la gestion ou l’exécution des opérations de paiement et dans toute autre opération liée à l’exécution des contrats conclus via le Site.

11. Réclamations

11.1. Toute réclamation client doit être adressée via le formulaire en ligne disponible sur https://www.glamove.com/contatti .

12. Droit applicable

12.1 La loi applicable à la vente des Produits et à l’utilisation de ce Site est la loi italienne, à l’exclusion expresse de la discipline prévue par la Convention de Vienne de 1980 sur la vente internationale de biens mobiliers.

13. Compétence

13.1 Les dispositions contenues dans les présentes Conditions Générales, ainsi que tout litige ou controverse s’y rapportant, seront régis et interprétés conformément à la loi italienne. Le tribunal compétent pour trancher les litiges sera le Tribunal de Milan.

13.2 Pour tout litige entre le Client, en application du Code de la consommation, et Glamove, le tribunal dans lequel le Client a sa résidence ou son domicile est compétent. Dans tous les autres cas, le Tribunal de Milan est seul compétent.

14. Traitement des données personnelles

14.1 Glamove utilise les données personnelles fournies par le Client pour rendre les services nécessaires au fonctionnement et à l’utilisation du Site, conformément à la législation en vigueur sur la protection des données personnelles (Règlement UE 2016/679 sur la protection des données personnelles). Pour toute information sur la manière dont Glamove collecte et traite les données, reportez-vous à la Politique de Confidentialité du Site disponible à l’adresse suivante : https://www.glamove.com/privacy/ .

15. Dispositions finales

15.1 Les dispositions des Conditions Générales sont applicables dans les limites de la législation nationale en matière de protection des consommateurs.

15.2 La simple tolérance ou le défaut par Glamove de contester tout non-respect par le Client du contenu des Conditions Générales ne peut être interprété comme une acceptation tacite de ce non-respect, ni comme une volonté de déroger à ce qui a été convenu entre les parties.

15.3 Toute inefficacité totale ou partielle et/ou invalidité d’une ou plusieurs clauses des présentes Conditions Générales n’impliquera pas l’invalidité des autres, qui doivent être considérées comme pleinement valables et effectives entre les parties.

15.4 Pour tout ce qui n’est pas expressément prévu par les Conditions Générales, il est fait référence aux lois en vigueur au moment de la conclusion des contrats de vente individuels, dans la mesure où elles sont compatibles.

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